RELEVER LE DÉFI

Soutien technique et aux applications

L’équipe consacrée à l’assistance produits et aux applications a été créée afin de répondre aux besoins de soutien à la mise en œuvre de technologies de diagnostic avancées tout en offrant un support technique haut de gamme à nos clients.

Cette équipe Somagen réputée dans toute l’industrie est l’alliance de notre équipe du service instruments et de notre groupe dédié aux applications de produits techniques. L’équipe d’assistance produits et applications rassemble tous les éléments et ressources nécessaires à la résolution des problèmes de nos clients y compris les questions techniques, la maintenance des instruments et l’assistance d’urgence. Somagen Diagnostics est conscient que la clé permettant de procurer une assistance clients exceptionnelle relève d’un travail d’équipe impliquant la totalité des intervenants tels que les clients, le personnel de vente, les spécialistes produits, les spécialistes en application et les ingénieurs de service.

« Le soutien technique et l’équipe d’applications de Somagen sont prêts pour vous soutenir; nous sommes votre partenaire dans la livraison de services diagnostiques. »

Todd Richer

Directeur de service national

Votre équipe d’assistance produits et applications comprend:

  • des ingénieurs de service
  • des spécialistes en applications
  • une ligne d’assistance téléphonique
  • des solutions d’assistance informatique dédiées

Votre équipe d’assistance produits confère une perspective unique à chaque problème en se focalisant sur une solution adaptée à chaque situation. Il est de notre devoir de répondre rapidement à chaque problème, en rassemblant toutes les ressources nécessaires pour fournir une solution complète répondant au problème rencontré par notre client tout en reconnaissant l’importance d’une réponse la plus rapide possible. L’équipe d’assistance produits et applications est prête à vous assister. Nous sommes votre partenaire pour la fourniture de services pour les solutions de diagnostics.

Pour plus d’informations quant à notre service d’assistance produits, veuillez appeler le 1-800-661-9993

Demandez si Somagen peut vous assister avec vos systèmes de laboratoire.

1-866-SOMATEK

1-866-766-2835

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